eu preciso de 3 softwares de help desk que servem perfeitamente para a gestão dos serviços de TI de uma universidade, e esses softwares tem que ser gratuitos e bem conceituados. será que podem me ajudar a encontrar. por favor, preciso de nomes dos softwares e nao tao somente de links para pesquisa, sou pessima em fazer pesquisas e já gastei mto tempo com pesquisas sem resultados frutíferos. agradeço. k Deus vos abençoe.