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Tente fazer o seguinte:
Va até o icone do Internet Explorer;
Clique com o botão direito sobre ele;
Clique em propriedades;
Na aba 'Geral'...
Clique em 'Configurações';
Depois clique em 'exibir objetos'
Depois localize o 'Shockwave Flash'
e DELETE ele !!
Entre em algum site que tenha exibição em flash, e aguarde ele fazer o novo download!
Espero ter ajudado!
Qualquer duvida poste aí de novo !
Obrigada por ter respondido a minha pergunta...Tentei fazer como ensinou mas naum funcionou 
..acho que a unica solucao sera contar com a ajuda de um tecnico mesmo... 
Mesmo assim valeu pela ajuda...Obrigada!!
