Sou nova por aqui. Acabei encontrando esse tópico no Google, pois meu namorado está com o _mesmo_ problema que você.
Gostaria, caso você descubra, que me dissesse como resolveu.
Na situação dele seria problema com o Ragnarok (igualmente) e ele também formatou o pc atualmente. Ou seja, mesma coisa!
Obrigada pela atenção.
Carolina