Amigo, boa noite!
Contratos de manutenção são mais eficazes (para ambos os lados) quando cobrados por hora. Na verdade você vende um X montante de horas que serão distribuidos durante o mês. O cliente paga se tiver consumo extra, e o valor permanece o mesmo para a compra da cota mínima.
Por exemplo, a EVO TECNOLOGIA possui contratos que começam em R$ 199,00/mês, ou seja 4 horas mensais, ou uma visita por semana. Este seria um pacote básico.
Geralmente não deve ultrapassar muito isso no caso de pequenas empresas.
Acesse o site www.evoti.com.br/contrato-de-manutencao e saiba mais sobre os contratos de manutenção da EVO TECNOLOGIA e tome uma base de exemplo nesta aplicação que considero ser bastante interessante.
Forte abraço.