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Mouse Nao Esta Funcionando


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22 replies to this topic

#16 Hard e Redes

Hard e Redes
  • Visitantes

Posted 17/01/2005, 16:29

Vai fugir um pouco do assunto original mas, poderiam dar uma explicação sobre essas duplicações existentes nos Dispositivos de Sistema, o que pode interferir no desempenho do sistema e o que causa essas duplicaões ? Grato.

É o seguinte, primeiro porque estamos lidando nada mais nada menos do que Microsoft, e mesmo sendo um XP que evoluiu bastante aos seus antecessores, mas estas duplicações que deveriam ser corrigidas no Pack XP2 pelo visto não funcionou conforme anuncio da Microsoft.

Estas duplicações até o momento não está interferindo diretamente vamos dizer, na prática em nada, mas qualquer duplicação não representa normalidade, correto?

Eu como representante da Microsoft entrei em contato e estou aguardando um retorno a este respeito se existe alguma correção a ser feita porque diante do munual técnico fornecido pela Microsoft não relata nada a respeito destas duplicações, principalmente na USB.

Portanto, por momento não se pode fazer nada até que possamos ter um retorno e definir o motivo do mesmo efetuar estas duplicações.

Qualquer novidade a respeito será postado aqui!

Hard & Redes

Edição feita por: Hard e Redes, 17/01/2005, 16:58.


#17 Hard e Redes

Hard e Redes
  • Visitantes

Posted 17/01/2005, 16:56

Hard e Redes, fiz o que vc falou deletei a segunda duplicacao do "Controladores USB" no gerenciador de dispositivos, reiniciei o computador, mais ele detectou novamente o hardware. Fui novamente ao gerenciador e ele estava duplicado novamente.
E tambem ja instalei o WinXP SP2, que veio para mim atraves das 'atualizacoes automaticas'.
Ah, eu tinha instalado o drive do mouse, um disquete que veio junto com o mouse passado, o clone USB, que tinha comprado, sera que e bom apagar? E como faz?
----------------------------------------------------------------------------------------------

Veja a postagem minha anterior que você saberá a respeito das duplicações USB, infelismente ainda não temos uma definição concreta que sabemos ser um bug do sistema operacional XP que conforme a Microsoft deveria ter sido resolvida pelo Pack XP2 mas pelo visto não resolveu, mas segundo informações estas duplicações não interferem no andamento do OS. Basta porem acreditarmos no senhor Gates!

Com relação ao mouse, portas USB e PS/2 não necessitam de drivers porque o mesmo já vem incorporado neles. com relação ao driver do mouse que você instalou o mesmo se estiver disponível para exclusão tudo bem, pode ser deletado, mas geralmente alguns drivers não incorpram desinstaladores, não sendo possível a sua exclusão.

Por favor, responda as estas perguntas:

Esta é a sua primeira instalação do XP? Você fez instalação limpa (isto é do zero) ou instalou por cima de outro sistema operacional? Se sim, qual era o sistema anterior? Antes caso utilizava outro sistema, o mouse funcionava normalmente? Para concluir nosso diagnóstico, atualmente você tem arquivos importantes no seu computador para caso seja necessário efetuar uma formatação do HD? Caso possitivo, providencie um backup dos arquivos necessários.

Poste assim que nos tiver as respostas acima!

Hard & Redes
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Edição feita por: Hard e Redes, 17/01/2005, 17:00.


#18 sion

sion

    Turista

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Posted 18/01/2005, 09:47

Veja a postagem minha anterior que você saberá a respeito das duplicações USB, infelismente ainda não temos uma definição concreta que sabemos ser um bug do sistema operacional XP que conforme a Microsoft deveria ter sido resolvida pelo Pack XP2 mas pelo visto não resolveu, mas segundo informações estas duplicações não interferem no andamento do OS. Basta porem acreditarmos no senhor Gates!

Com relação ao mouse, portas USB e PS/2 não necessitam de drivers porque o mesmo já vem incorporado neles. com relação ao driver do mouse que você instalou o mesmo se estiver disponível para exclusão tudo bem, pode ser deletado, mas geralmente alguns drivers não incorpram desinstaladores, não sendo possível a sua exclusão.

Por favor, responda as estas perguntas:

Esta é a sua primeira instalação do XP? Você fez instalação limpa (isto é do zero) ou instalou por cima de outro sistema operacional? Se sim, qual era o sistema anterior? Antes caso utilizava outro sistema, o mouse funcionava normalmente? Para concluir nosso diagnóstico, atualmente você tem arquivos importantes no seu computador para caso seja necessário efetuar uma formatação do HD? Caso possitivo, providencie um backup dos arquivos necessários.

Poste assim que nos tiver as respostas acima!

Hard & Redes
Assitência Técnica e Acessorias

Meu computador eu comprei em novembro de 2004, faz pouco tempo, ai eu pedi pro rapaz que vendeu pra mim colocar o Win98, porque eu estava mexendo com programa tipo corel, photoshop, e queria que com esses programas ficasse mais rapido o computador. Mas ai verifiquei que demorava o mesmo tanto que o XP, e as vezes travava, ai resolvi colocar o XP, (SP1), eu nesta epoca estava usando o mouse que veio com o CPU (Satelite Scroll PS/2). Como eu ja tinha usado esse mouse, onde eu trabalhava anteriormente, nao gostava dele, entao resolvi comprar outro............ Agora to com o XPC optico PS/2, por enquanto ta funcionando bem.
E o SP2 veio pra mim como atualizacao automatica que o XP faz normalmente, ele so fez a atualizacao em cima mesmo.

#19 Hard e Redes

Hard e Redes
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Posted 18/01/2005, 12:35

Mas a atualização do Windows XP Professional foi efetuado sobre o Windows 98? É isto ou entendi mal, porque se for, foi feito completamente errado.

Você não detalhou qual a versão utilizada do win 98 se era o próprio 98, ou SE (segunda Edição) ou ME (Edição Milenium).

Caso tenha sido na versão 98 ou SE, não poderia ter sido efetuada, mesmo sendo que o XP deveria ter recusado porque o Kernel é desatualizado e a versão mínima para uma atualização técnica do XP seria o Windows ME, entendeu?

Vale salientar que o Windows XP foi produzido em cima do código do Windows 2000.

Erro do técnico ou da pessoa que fez esta atualização para você. O correto na verdade e é o que fazemos, é sempre uma instalação "LIMPA" do zero, onde reformatamos o HD utilizando softwares apropriados, e após este primeiro processo quando o HD está em condições necessárias para aceitar a instalação do OS. E não da forma que você relatou.

Sua maquina é nova, já funcionava antes (referindo-me a hardware) porque sistemas operacionais darão sempre problemas seja qual versão, e é um assunto muito complexo que não seria viável relatarmos aqui porque não contradiz o nosso principal objetivo, ok?

Se a parte de hardawre do seu computador está ok, isto é, após ter testado um outro mouse *(marca diferente)...

* caso não tenha ainda efetuado este teste faça-o primeiro para certificar que o problema não seja de hardware, caso o mouse seja reconhecido pelo sistema operacional, então é questão de driver de cada modelo que não seja compatível com o OS utilizado, mesmo que nas instruções diz o contrário.

Após isto nada mudou, e o Win XP não reconheceu o outro mouse, então meu amigo é necessário se for o caso, fazer um backup dos seus arquivos importantes e efetuar uma instalação do XP limpa (do zero).

Para maiores informações entre em contato conosco, mediante alguma dúvida!

NOTA: Um suporte técnico para muitas pessoas devem achar que bastaria fazer algum outro processo (quebra-galho) para solucionar o seu problema, mas trabalhamos de forma profissional, com técnicos credenciados e capacitados, portanto temos nossa conduta de avaliação, afinal um "médico experiente não irá lhe operar sem antes fazer uma bateria de testes e exames", correto?

Abraços!

Hard & Redes

Edição feita por: Hard e Redes, 18/01/2005, 12:50.


#20 HaroNism

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